第9回：展示会スタッフ教育と現場対応のコツ

展示会の成功を左右するのは「ブースのデザイン」や「資料」だけではありません。
実は、来場者と最前線で接する スタッフの対応力 が、商談率や印象に大きく直結します。

よくある課題

• せっかくデザインの良いブースを作っても、スタッフが立っているだけで声をかけない
• 来場者への説明が人によってバラバラで、伝えるべきポイントが統一されていない
• 休憩やスマホ操作でブースが「無人」に見えてしまう時間がある

これでは、どれだけ投資した展示会でも成果が出にくくなります。

成果を出すスタッフ教育のポイント

1. 声かけの「第一声」を決める

来場者にどう声をかけるかは、成果に直結します。
例えば：

• 「○○にご興味ありますか？」 → NG（Yes/Noで終わってしまう）
• 「展示会ではどんな情報を探されていますか？」 → OK（会話が広がりやすい）

2. 共通トークスクリプトを準備

全員が同じキーメッセージを伝えられるようにすることが重要です。

• 製品の特徴を3点に絞る
• 説明は1分以内で終わるようにする
• 詳細説明は担当者にスムーズにつなぐ

3. 役割分担を明確に

来場者をスムーズに誘導できるよう、役割を分けましょう。

• 呼び込み担当
• プレゼン担当
• 商談担当

4. 立ち姿と所作の基本

• 立って待つ（椅子に座らない）
• 手元に資料を持って準備しておく
• 来場者と目が合ったら笑顔で会釈

「誰もが話しかけやすい雰囲気」をつくることが重要です。

5. 休憩時間のルール

「交代制で常に誰かがブース前に立っている」状態をキープ。
スマホ操作や無駄話は、来場者にとってマイナスイメージです。

まとめ

展示会で成果を出すためには、スタッフは“生きた広告塔”であると考えることが大切です。
教育や準備をしないまま現場に立たせるのは、広告を白紙で出すようなもの。

次回は「展示会後のフォローアップと成果最大化の方法」をお届けします。

✍️ 執筆：展示会を知り尽くしたプロチーム
👉 展示会のことなら「凄い展示会」×ゼロイチブースター×せかわん
https://e-tenjikai.jp/lp/2506/